在新興科技高速發(fā)展的今天，各個(gè)技術(shù)風(fēng)口你方唱罷我登場(chǎng)，把我們裹挾其中，無(wú)論是創(chuàng )業(yè)者，還是大公司的決策人，都需要時(shí)刻判斷趨勢。

 

　　也許每個(gè)人心里都在想類(lèi)似的問(wèn)題：“這些人工智能技術(shù)會(huì )如何影響我們的物聯(lián)網(wǎng)戰略呢?”

 

　　無(wú)論這個(gè)問(wèn)題是關(guān)于人工智能或是其它各類(lèi)日新月異的科技，無(wú)論是隨口一問(wèn)或是出于重要的戰略考量，此類(lèi)問(wèn)題都頗為棘手。報告顯示，全球61%的CEO都對他們對自己所在行業(yè)的科技革新速度感到擔憂(yōu)。

　　

 

　　CEO們越來(lái)越看重技術(shù)的五大原因

 

　　根據普華永道今年公布的全球CEO年度調研，對于問(wèn)題“未來(lái)五年里，什么因素最有可能塑造行業(yè)利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)期望”，CEO們明確表態(tài)，指出科技進(jìn)步是目前最有影響力的因素。

 

　　其他四個(gè)因素分別是人口結構變化、全球經(jīng)濟力量轉移、資源短缺和氣候變化以及城市化。

 

　　科技進(jìn)步造成這樣廣泛的影響主要基于以下五條原因：

 

　　1.獲取技術(shù)成本更低。 計算、儲存和連通這三項基礎技術(shù)的價(jià)格相較于幾十年前已經(jīng)大幅降低，性能也大為提高?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)和云計算飛速發(fā)展，源代碼開(kāi)放，融資渠道不斷增加，為創(chuàng )業(yè)和非傳統競爭者降低了門(mén)檻，幫助他們快速做大，在一個(gè)接一個(gè)的行業(yè)中顛覆競爭。

 

　　2.技術(shù)全球化。 這是史上首次發(fā)達國家和發(fā)展中國家在相似的技術(shù)平臺上創(chuàng )造、合作、溝通和消費，這激發(fā)了全球性創(chuàng )新。在《華爾街日報》追蹤報道的146個(gè)“ 科技獨角獸”企業(yè)中，27%來(lái)自亞太地區，比例較五年前的20%有所上升。這些估值高、發(fā)展迅速的新公司志在全球，正在研發(fā)多領(lǐng)域(如金融、 O2O服務(wù)和共享經(jīng)濟)創(chuàng )新性平臺運用。

 

　　3.技術(shù)依賴(lài)度上升。 隨著(zhù)人們在生活和工作中愈發(fā)頻繁地使用互聯(lián)網(wǎng)、筆記本電腦、移動(dòng)設備、協(xié)作工具和其它技術(shù)，社會(huì )也愈發(fā)適應與技術(shù)相關(guān)的事物?，F在，商業(yè)用戶(hù)期待他們在工作場(chǎng)合使用的技術(shù)能像使用自己私人設備一樣方便，這體現了消費者技術(shù)強大的影響力。

 

　　4.技術(shù)的競爭優(yōu)勢。 我們的數字IQ調查發(fā)現，行業(yè)內處于技術(shù)領(lǐng)先地位的企業(yè)，實(shí)現收入和利潤快速增長(cháng)的幾率是落后企業(yè)的兩倍。起初，技術(shù)競爭優(yōu)勢被視為擁有能夠提高效率的工具—以更高質(zhì)量和更低成本完成相同任務(wù)。但現在，技術(shù)革新是開(kāi)辟新收入來(lái)源和實(shí)現傳統行業(yè)轉型的最快途徑。

 

　　5.技術(shù)的乘數效應。 個(gè)體技術(shù)建立在彼此的基礎上并相互擴大影響，為所謂的“第四次工業(yè)革命”創(chuàng )造了條件。在普華永道近期舉辦了技術(shù)研討活動(dòng)中，參與者們注意到，人工智能這項新興技術(shù)是機器人技術(shù)(另一種正不斷發(fā)展的技術(shù))的原動(dòng)力。這項技術(shù)的運用正從工廠(chǎng)延伸至賓館和辦公室。

 

　　當前重要的八項核心科技

 

　　當“科技進(jìn)步”占據如此重要的位置，那么哪些科技會(huì )對企業(yè)造成最重大的影響，拼眼光的時(shí)候就到了。

 

　　美國普華永道首席技術(shù)專(zhuān)家克里斯·柯倫說(shuō)，現在CEO們想知道以下這些問(wèn)題的答案：

 

　　——“我們該從何處著(zhù)手探索新興科技?”

 

　　——“我們該投資哪項技術(shù)?”

 

　　——“我們如何與時(shí)俱進(jìn)?”

 

　　——“我們怎樣降低相應的失敗風(fēng)險?”

 

　　普華永道通過(guò)研究試圖給出他們的答案。

 

　　他們追蹤記錄了150多種獨立技術(shù)，制定了一套方法來(lái)識別關(guān)聯(lián)度最高的科技;范圍設定十分靈活，小到一個(gè)業(yè)務(wù)單元，大到一家企業(yè)，一個(gè)行業(yè)，甚至整個(gè)全球企業(yè)版圖。他們用多元標準監測在未來(lái)五到七年內，這些技術(shù)突破所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)影響力和商業(yè)可行性(發(fā)達國家甚至可縮短到三至五年內)。

 

　　這些標準包括以下幾個(gè)方面：技術(shù)與企業(yè)、行業(yè)或者跨多個(gè)行業(yè)的關(guān)聯(lián)性，范圍包含銀行、保險業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)和工業(yè)生產(chǎn)制造業(yè);這些技術(shù)的全球影響范圍;技術(shù)可行性，包括成為主流的潛力;它們的市場(chǎng)規模和發(fā)展潛力;以及公募和私募投資這些技術(shù)的力度和步伐。

 

　　1. 人工智能(AI)。軟件算法能夠執行通常需要人類(lèi)智力才能完成的任務(wù)，如視覺(jué)感知、語(yǔ)音識別、決策制定以及語(yǔ)言翻譯。人工智能是一種“傘”式概念，由多個(gè)子域構成，如側重程序開(kāi)發(fā)的機器學(xué)習，在獲取特定數量的新數據時(shí)，該程序啟動(dòng)自我學(xué)習、理解、推理、計劃和行動(dòng)(即，變得更為“智能”)。

 

　　2. 增強現實(shí)技術(shù)(AR)。通過(guò)疊加圖像和/或音頻 ，對現實(shí)世界的信息或視覺(jué)進(jìn)行補充，進(jìn)而提升用戶(hù)對于任務(wù)或產(chǎn)品的體驗。對現實(shí)世界的“增強”是通過(guò)輔助設備演示上述信息。AR與虛擬現實(shí)(VR)完全不同，后者的設計與使用理念是在一個(gè)受限的體驗環(huán)境中重造現實(shí)。

 

　　3. 區塊鏈。分布式電子賬本，利用軟件算法記錄并確認交易，可靠且匿名。交易記錄由多方共享，信息一旦進(jìn)入區塊鏈便無(wú)法修改，下游鏈條鞏固上游交易。

 

　　4. 無(wú)人機?？罩谢蛩蚶锏脑O備和運載工具，如無(wú)人駕駛飛機(UAV)，無(wú)需人類(lèi)在機上操作飛行或移動(dòng)。無(wú)人機可在預設路線(xiàn)上通過(guò)機載電腦實(shí)行自動(dòng)操作，或對其進(jìn)行遠程控制。(備注：它和無(wú)人駕駛車(chē)輛不同)

 

　　5. 物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。物品(如設備、車(chē)輛等)網(wǎng)絡(luò )與傳感器、軟件、網(wǎng)絡(luò )連通和計算能力相結合，在互聯(lián)網(wǎng)上采集交換數據。物聯(lián)網(wǎng)使得物品能夠實(shí)現相互連接、遠程監控或控制。物聯(lián)網(wǎng)一詞現代表任何可通過(guò)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現相互“連接”并獲得準入的設備。工業(yè)物 聯(lián) 網(wǎng)(I IoT)是物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)分支，是物聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)和工業(yè)方面的運用。

 

　　6. 機器人。機電設備或虛擬代理自主或按照預設指示(通常是計算機程序)自動(dòng)操作、強化或協(xié)助人類(lèi)活動(dòng)。(備注：無(wú)人機也屬于機器人，但我們將它們視為不同的技術(shù) 。)

 

　　7. 虛擬現實(shí)技術(shù)(VR)。計算機生成模擬的三維圖像或完整場(chǎng)景，其空間受到一定限制(這點(diǎn)和AR不同)，觀(guān)眾可以以現實(shí)的方式與其進(jìn)行互動(dòng)。虛擬現實(shí)是一種身臨其境的體驗，通常需要佩戴設備，最常用的是頭盔/耳機。

 

　　8. 3D打印。一種添加物制造技術(shù)，以數字模型為基礎，通過(guò)對物體進(jìn)行切片并逐層打印創(chuàng )造三維物體。3D打印靠的是創(chuàng )新型“墨汁”，其打印原材料包括塑料、金屬以及最近出現的玻璃和木材。

 

　　核心科技對商務(wù)模式的影響

 

　　當我們鎖定了這八項核心技術(shù)之后，需要做的事情就是總結出：它們將如何影響企業(yè)發(fā)展?

 

　　八項核心科技將從五個(gè)方面改變你的業(yè)務(wù)模式，你會(huì )收獲益處，也將面臨挑戰，具體請參照以下要點(diǎn)：

 

　　戰略： 如果戰略是關(guān)于界定“業(yè)務(wù)目標是什么”，那么這些科技正在開(kāi)辟一連串新的機遇，激發(fā)相應考量。例如，物聯(lián)網(wǎng)(以及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)， I IoT)，讓制造商能“ 感知 ”自己現有的產(chǎn)品，創(chuàng )造帶有增值分析和軟件服務(wù)的“智能”新產(chǎn)品。有時(shí)，這些新產(chǎn)品會(huì )促使人們對創(chuàng )新戰略與產(chǎn)品戰略進(jìn)行全面反思。又或者，它們促使人們對走向市場(chǎng)戰略、甚至并購戰略進(jìn)行調整。

 

　　但是，這些技術(shù)還可以加速并激發(fā)更大的改變，例如，制造商挺進(jìn)服務(wù)行業(yè)，或者與其它企業(yè)形成流動(dòng)型合資企業(yè)，利用更廣闊的技術(shù)平臺實(shí)現互利雙贏(yíng)。舉個(gè)例子，約翰·迪爾近期收購孟山都旗下的精密種植公司，這重新定義了迪爾公司，它不再只是一家拖拉機制造商，更是“數字農業(yè)”經(jīng)營(yíng)的主要推動(dòng)者。

 

　　客戶(hù)互動(dòng)： 八項核心科技已近乎從各個(gè)方面重塑了企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)，無(wú)論是銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，還是開(kāi)具賬單、售后服務(wù)。舉個(gè)例子，人工智能，應用于機器學(xué)習，可以幫助處理大量客戶(hù)行為數據，對其模式進(jìn)行識別，企業(yè)可利用該模式提高客戶(hù)互動(dòng)。

 

　　操作運用： 人工智能 、機器人 、無(wú)人機和3D打印都能提升操作效率，為企業(yè)帶來(lái)顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢。請參考以下數據點(diǎn)：我們斷定，在酒店行業(yè)，服務(wù)型機器人能將交付成本降低10至100倍。因此，當我們看到各個(gè)商務(wù)領(lǐng)域都在源源不斷地采用機器人時(shí)，也就不足為奇了。

 

　　與此同時(shí)，3D打印還將縮短供應鏈，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，并增加基于客戶(hù)偏好和需求的定制產(chǎn)品及服務(wù)種類(lèi)。率先采用虛擬現實(shí)和增強現實(shí)技術(shù)的企業(yè)已從中獲利。下文附欄介紹了波音公司和DHL正如何通過(guò)增強現實(shí)提高速度和效率。

 

　　人員及人才：這八項核心科技將創(chuàng )造全新的崗位類(lèi)型，但令人擔憂(yōu)的是，這也將降低就業(yè)增長(cháng)速度。CEO傾向調查顯示， 56%的全球CEO們希望通過(guò)推廣使用機器人在未來(lái)五年減少員工數量?；ㄆ煦y行一份近期報告表明，由于A(yíng)I和區塊鏈等技術(shù)的應用，銀行業(yè)將在未來(lái)十年減少30%的勞動(dòng)力。同時(shí)，新技術(shù)催生新公司(谷歌，僅成立18年，已擁有超過(guò)61000名員工)和新的崗位類(lèi)型(例如在十年前幾乎聞所未聞的數據科學(xué)家崗位)。因此，雇主們不得不決定怎樣將機器加入人才庫中，同時(shí)，他們還須決定怎樣雇用 、保留和發(fā)掘所需人才—他們應歡迎自己的機器人同事，而非害怕它們。

 

　　合規性：這在商業(yè)模式中往往被忽略。我們認為，眾多企業(yè)將競相適應并盡量改變文中所述技術(shù)所帶來(lái)的監管格局。監管機構本身也會(huì )暫時(shí)處于適應階段。我們要怎樣保護由數十億物聯(lián)網(wǎng)設備收集的數據。應怎樣對區塊鏈實(shí)施監管?隨著(zhù)無(wú)人機和服務(wù)型機器人的推廣，我們應怎樣制定責任和保險計劃?此類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)不再是假設。目前，已發(fā)生過(guò)多起無(wú)人機進(jìn)入商業(yè)飛機空域造成人員傷害的事件，從而引發(fā)廣泛關(guān)注。

 

　　我們要如何面對及調整

 

　　對于初涉科技的管理層而言，最好不要把這些科技看成是CIO或者CTO該負責的事。相反，CEO必須嚴肅看待自身義務(wù)，將這些技術(shù)轉變?yōu)閼鹇詢(xún)?yōu)勢，并防止企業(yè)被其他使用新科技而獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)所擊敗。如果這聽(tīng)起來(lái)像軍備競賽，這是因為：企業(yè)必須將科技當做競爭的武器，它們值得被決策層納入日常討論和企業(yè)決策中。

 

　　要實(shí)現這一目標，決策層應有效解決以下三大問(wèn)題：

 

　　1.企業(yè)是否具有可持續的創(chuàng )新戰略和流程?

 

　　要制定出可持續并且可重復使用的創(chuàng )新戰略和流程，須解決以下問(wèn)題：

 

　　資金： 我們如何為由新興科技驅動(dòng)的創(chuàng )新活動(dòng)提供資金?會(huì )有獨立的投資池嗎?各企業(yè)是否可根據指導說(shuō)明自由尋求投資?如有獨立投資池，現有利潤中心是否將繳稅?稅費是否將作為企業(yè)開(kāi)支的一部分?

 

　　產(chǎn)品類(lèi)型匹配： 使用的新興科技將如何與整體產(chǎn)品及服務(wù)類(lèi)型進(jìn)行匹配?新興科技將作為獨立單元還是覆蓋單元?當前企業(yè)架構內是否將設立技術(shù)孵化部門(mén)?根據標準作業(yè)規程實(shí)施創(chuàng )新活動(dòng)通常會(huì )導致失敗，因此，企業(yè)需要嘗試新的開(kāi)發(fā)方法和面向市場(chǎng)的作業(yè)流程。什么是最適合我們的?我們應怎樣降低風(fēng)險?我們應怎樣將成功的實(shí)驗轉化為主流產(chǎn)品和服務(wù)?

 

　　責任： 實(shí)施新興科技戰略需完成大量的商業(yè)和技術(shù)交易。誰(shuí)將作為上述交易的高級管 理 人 員?交易資 金將由誰(shuí)負責 管 理?交易流 程 應由CEO還是首席戰略官管理?或者由業(yè)務(wù)線(xiàn)管理人員負責?不論由誰(shuí)負責，我們有兩項建議：負責人應具備豐富的商務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗，且CEO應直接參與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

 

　　指標及監控： 怎樣才算是成功?怎樣做到“安全失敗”?您計劃達到哪些目標，包括社會(huì )目標和企業(yè)目標?您計劃在什么時(shí)間實(shí)現這些目標?您將怎樣監控這些目標的完成進(jìn) 程?您將怎樣 確保監控不受限?

 

　　根據經(jīng)驗，如何應對上述問(wèn)題同時(shí)也對企業(yè)能力體系和文化有著(zhù)根本性影響。

 

　　因此，請務(wù)必深思熟慮，大膽假設，小心求證。

 

　　2.企業(yè)是否對新科技所產(chǎn)生的影響進(jìn)行了量化?若無(wú)，應怎樣完成量化工作，多久能完成?

 

　　企業(yè)戰略團隊應在CEO的支持下對這些新興科技在公司商業(yè)模式各環(huán)節的影響進(jìn)行量化。團隊須同時(shí)從外部(新產(chǎn)品和服務(wù)、新的競爭者以及可能由這些科技創(chuàng )造出的新型替代物)和內部(通過(guò)這些科技改善企業(yè)運營(yíng)效率、縮短產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)間)兩方面考慮。

 

　　企業(yè)首要任務(wù)是找出最有潛力推動(dòng)公司發(fā)展(包括在實(shí)現利潤凈增長(cháng)的前提下向相鄰市場(chǎng)擴張并提高公司效率)的科技。我們清楚，這項任務(wù)十分復雜。我們已經(jīng)著(zhù)重列出了您必須關(guān)注的八項核心科技，但除此之外，還有上百項其他新興科技。綜合多方面因素，例如公司規模和能力、股東以及所在行業(yè)，須重點(diǎn)強調的科技發(fā)展情況和數量會(huì )有所不同。這也正是新興科技戰略需要幫助企業(yè)解決的問(wèn)題。

 

　　企業(yè)的首席技術(shù)人員( 如CTO和CIO)應從科技識別過(guò)程開(kāi)始就完全參與進(jìn)來(lái)。最后，請記?。涸诳萍甲R別前期，讓來(lái)自所選業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有影響力的領(lǐng)導參與進(jìn)來(lái)至關(guān)重要，因為他們往往比最高領(lǐng)導層更貼近用戶(hù)。但是，還需注意：相比包容性，靈活度同樣重要。

 

　　一旦確定了最有用的技術(shù)(受廣泛承認的，在非草率決定下，值得決策層長(cháng)期關(guān)注的技術(shù))，應立即讓能為原型設計提供支持的相關(guān)行業(yè)執行人員參與進(jìn)來(lái)。這一過(guò)程應為迭代過(guò)程，會(huì )隨著(zhù)新機遇的出現而變化。有潛力的原型會(huì )得到推廣，沒(méi)用的則會(huì )被 淘汰 。過(guò) 程中， CEO需時(shí)刻把握企業(yè)發(fā)展方向，確保所有的努力均具備戰略意義，而非流于形式。

 

　　3.企業(yè)是否擁有新興科技發(fā)展規劃?若有，該規劃是否緊跟當下趨勢?

 

　　如果公司已具備可持續的創(chuàng )新流程，同時(shí)您對公司的戰略前景充滿(mǎn)信心，并且清楚認識到哪些科技在未來(lái)六年內對公司最為重要，請把握現在，制定發(fā)展規劃，為在全公司和客戶(hù)群體中推廣此類(lèi)科技的應用與實(shí)施提供指導方針。公司的產(chǎn)品和技術(shù)部門(mén)應協(xié)同制定相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展規劃。發(fā)展規劃的制定應由公司業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭，便于制定出符合企業(yè)目標的指南，并提高其在全公司的認可度。

 

　　當然，新興科技發(fā)展規劃孤掌難鳴，它們需符合您的創(chuàng )新戰略，并作為產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)的組成部分。未獲足夠發(fā)展規劃的指導說(shuō)明僅僅是一紙漂亮的空談。這并不表示您在執行發(fā)展規劃時(shí)必須走完所有的常規開(kāi)發(fā)流程，而是要求您妥善分配時(shí)間和成本，有清晰的整體思路，并且對其進(jìn)行持續的監管(這正是獲取廣泛企業(yè)認可度的巨大用處所在 )。

 

　　數字時(shí)代的顯著(zhù)特征即為瞬息萬(wàn)變，充滿(mǎn)顛覆性。這會(huì )導致什么結果呢?任何技術(shù)計劃都無(wú)法一蹴而就，我們應不斷對其進(jìn)行回顧、更新和調整。正如上文指出，成功的企業(yè)不會(huì )盲目追求改變。但是，追求一成不變的五年發(fā)展規劃時(shí)代已經(jīng)結束。您需要為旗下所有產(chǎn)品制定一套針對產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)展規劃以及創(chuàng )新戰略的行之有效的審查機制。這需要領(lǐng)導層從實(shí)際出發(fā)，去掉作用不大的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)(并重新分配資金) —并增加最有潛力的產(chǎn)品和服務(wù)(并制定可取得成功的主流產(chǎn)品最終計劃)。這就表示，企業(yè)應讓各業(yè)務(wù)部門(mén)共同參與，并保持各部門(mén)溝通交流暢通。

 

　　這需要高超的平衡技巧。但真正的問(wèn)題在于，它可能會(huì )產(chǎn)生更多企業(yè)無(wú)法控制的干擾和不確定性。這也是為什么選擇正確的執行負責人并讓CEO親自參與進(jìn)來(lái)是如此的重要。

 

　　這份報告最大的價(jià)值不僅在于給出了對企業(yè)影響最顯著(zhù)的八大核心科技，同時(shí)還指出了它們究竟影響了哪些層面，起到了什么因素，又向我們提示了解法。

 

　　矜持的巨頭們在新興科技到來(lái)之時(shí)，往往需要作出妥善的決定，他們冒險的成本太高，然而見(jiàn)證了智能手機時(shí)代的蘋(píng)果和諾基亞，我們既心有余悸，又躍躍欲試。然而蘋(píng)果當年的優(yōu)勢在于，首先你不能下牌桌，最重要的是你要有持續的創(chuàng )新能力。一個(gè)偉大的企業(yè)，隨著(zhù)其年齡的增長(cháng)，面臨起起伏伏，能夠始終曲折前行需要不放棄+創(chuàng )新+不放棄地創(chuàng )新!

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)