“互聯(lián)網(wǎng)+”是近兩年國民最關(guān)注的熱點(diǎn)之一，對中國經(jīng)濟的方方面面帶來(lái)了持續性的變革。

 

　　作為一種時(shí)代的特征，互聯(lián)網(wǎng)究竟為我們帶來(lái)了什么?它能改變什么，又不能改變什么?而人人都在講的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)真的那么強大無(wú)敵嗎?我們不妨從大家所熟悉的案例入手來(lái)看一看。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)改變的是過(guò)程，不是產(chǎn)品本身

 

　　褚橙是近年來(lái)才開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的新品，由褚時(shí)健10年精心栽培終得。很多人關(guān)注它，出色的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)為它打上時(shí)尚的標簽，加上運營(yíng)團隊拋出的褚橙背后的故事，那樣一種勵志的精神，那樣一種永不放棄的努力，感動(dòng)了很多人。

 

　　但在宣傳這個(gè)例子的時(shí)候，人們關(guān)注的焦點(diǎn)漸漸從一流的產(chǎn)品、褚時(shí)健的不懈精神轉移到“如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)品快速暢銷(xiāo)”上，甚至有不少人認為褚橙的火爆主要靠的就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和褚時(shí)健的名氣。這恐怕是褚橙團隊最不服氣的地方，他們感慨：很多人根本就沒(méi)有看到團隊背后所付出的艱辛。

 

　　比如在購買(mǎi)雞糞肥料的時(shí)候，褚時(shí)健會(huì )把雞糞直接倒在手上，捏一捏，看看水分有多少，看看里面有沒(méi)有過(guò)多的木屑。因為眼睛不好，盡管雞糞的味道刺鼻，他還必須湊得非常近。那些農民都不愿意做的事，他孜孜不倦地做著(zhù)。但這樣的努力，卻被風(fēng)風(fēng)火火的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)故事給遮蓋了。

 

　　當你在關(guān)注褚橙的時(shí)候，你真正關(guān)心的是什么?

 

　　《褚橙你也學(xué)不會(huì )》一書(shū)的作者黃鐵鷹在做了大量的調查和取證后寫(xiě)道：褚橙正是在氣候、水、肥料、間伐、控梢、剪枝、病蟲(chóng)害防治、果農管理、管理團隊、營(yíng)銷(xiāo)等十大方面都優(yōu)于同行，才最終厚積薄發(fā)，脫穎而出。而人們的目光卻過(guò)多地集中在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的神奇之處，充滿(mǎn)感慨的業(yè)內人士一語(yǔ)道破：真正做過(guò)企業(yè)的人才會(huì )明白，互聯(lián)網(wǎng)不會(huì )改變一切，尤其不可能把一個(gè)二流產(chǎn)品變成一流產(chǎn)品。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)改變的是過(guò)程，不是產(chǎn)品本身。從褚橙的故事，我們一起來(lái)討論互聯(lián)網(wǎng)究竟能改變和不能改變什么?

 

　　無(wú)論處在什么樣的時(shí)代，人類(lèi)對基本物質(zhì)產(chǎn)品消費的需求，簡(jiǎn)而言之就是所謂吃、穿、住這些基本需求，這是不會(huì )改變的?；ヂ?lián)網(wǎng)能改變的是，滿(mǎn)足需求的這些產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通至最后到人們手里的過(guò)程。

 

　　它將中間冗余環(huán)節刪減，通過(guò)精簡(jiǎn)流程去找到價(jià)值，它將整個(gè)過(guò)程打通，將各個(gè)渠道梳理，它的網(wǎng)狀鏈接能讓企業(yè)直達客戶(hù)，企業(yè)直接通過(guò)客戶(hù)理解到他們對產(chǎn)品的需求，繼而理解什么樣的產(chǎn)品會(huì )為市場(chǎng)所需要。這樣一個(gè)改變，才是巨大的改變。

 

　　輕資產(chǎn)、平臺化也有明顯的缺陷?

 

　　有一家互聯(lián)網(wǎng)服裝公司，它在百度百科上的詞條內容是：與時(shí)尚緊密接軌的年輕女裝品牌，在淘寶立足不久即登上了電子商務(wù)大舞臺，專(zhuān)注于打造獨立、自信、優(yōu)雅、小資以及小曖昧的品牌形象，銷(xiāo)售群體為18~30歲追求時(shí)尚敏感度的品位女性。

 

　　這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它們的目標客戶(hù)圈定得非常明確。這家公司設計團隊的收入跟賣(mài)出衣服的數量掛鉤，這是一個(gè)極具力量的激勵辦法。我問(wèn)他們在互聯(lián)網(wǎng)上怎么跟客戶(hù)接觸，怎么預測哪款衣服會(huì )熱賣(mài)?

 

　　他們回答說(shuō)，每件衣服做出來(lái)，會(huì )先生產(chǎn)2000件，因為2000件衣服是100%可以賣(mài)掉的。之后會(huì )拍一些照片或者拍一點(diǎn)視頻，老板再寫(xiě)一段非常感性的文字來(lái)描述這件衣服，就放網(wǎng)上開(kāi)始等了。

 

　　有人點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，一點(diǎn)進(jìn)來(lái)后臺立刻顯示：這個(gè)人以前點(diǎn)擊過(guò)什么衣服，他點(diǎn)擊的衣服大致是哪種類(lèi)型，什么價(jià)位，哪類(lèi)人會(huì )比較喜歡，看的人有多少，買(mǎi)的人有多少。等到2000件衣服最終賣(mài)完，后臺有一套完整的數據分析：這款衣服大概可以賣(mài)出多少件，在哪些地方會(huì )大賣(mài)，用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以吸引到這一批人，這類(lèi)人群還喜歡什么，還能再搭配賣(mài)什么。這就是互聯(lián)網(wǎng)，衣服還是這件衣服，但是他們找到客戶(hù)的辦法，距離是大大縮短的，并且目標明確。

 

　　這樣的企業(yè)，基本上把生產(chǎn)全部外包，不要生產(chǎn)，只要抓住客戶(hù)，只要能夠鎖定客戶(hù)的需求，最后就可以把業(yè)務(wù)做上去。這就是今天互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍推崇的輕資產(chǎn)、平臺化。

 

　　“輕資產(chǎn)”的好處顯而易見(jiàn)，你的投資非常少，并且可以快速地進(jìn)入一個(gè)行業(yè);而平臺化是你不想做供方，也不想做需方，最好是你把供需雙方拉到一起，在中間賺錢(qián)。平臺化的好處是可以快速地、不需要擁有任何生產(chǎn)能力就能做大銷(xiāo)售。比如阿里，沒(méi)有任何工廠(chǎng)，不生產(chǎn)任何東西，但平臺銷(xiāo)售額做到全世界最大。這兩種模式是今天的互聯(lián)網(wǎng)人都非常熱衷的，但有明顯缺陷。

 

　　輕資產(chǎn)的性質(zhì)決定了你可以很容易地上手，自然別人也很容易上手，輕資產(chǎn)的門(mén)檻一定低，壕溝一定淺，所以輕資產(chǎn)快速上去、快速沒(méi)落是常有的狀態(tài)。

 

　　平臺化最大的困惑是，供需雙方都不在它的完全掌握之下。如果這個(gè)平臺沒(méi)有像阿里一樣，大到其他人無(wú)法替代，別人很容易也造一個(gè)平臺，把你的供需雙方都拉過(guò)去。所以對于平臺，除非你做到一個(gè)非常成熟的階段，否則很容易被人取代。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)真正能做的事到底是什么

 

　　無(wú)論是傳統企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在商言商，不要忘了商業(yè)的根本目的是給提供資源的人創(chuàng )造價(jià)值。而什么是價(jià)值?這個(gè)價(jià)值歸誰(shuí)?這是做企業(yè)的基本問(wèn)題。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞曾經(jīng)鋪天蓋地、盛極一時(shí)，它包括用戶(hù)思維、極致思維、迭代思維、簡(jiǎn)約思維、流量思維、社會(huì )化思維、跨界思維、大數據思維等不下十種。

 

　　仔細看這些思維，我們發(fā)現沒(méi)有提到商業(yè)的根本——價(jià)值思維?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)仿佛先天對價(jià)值是不關(guān)心的，好像賺錢(qián)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不重要的?，F在，很多受人追捧的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒(méi)有利潤，其中最厲害的那些還明確宣稱(chēng)：短期內沒(méi)有賺錢(qián)的打算。這類(lèi)企業(yè)的價(jià)值到底在哪里?

 

　　今天的價(jià)值，最終的體現是銷(xiāo)售收入和利潤。而真正受到這類(lèi)思維實(shí)實(shí)在在沖擊的恰恰是傳統企業(yè)，海爾也好，美的也罷，他們明顯感到了威脅，生怕時(shí)代會(huì )棄他們而去，他們重新審視自己的傳統價(jià)值鏈，痛下決心要改變自己的經(jīng)營(yíng)文化，要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”徹底改造自己。

 

　　站在傳統企業(yè)的角度講，有一點(diǎn)是所有人都看得很清楚的：市場(chǎng)已經(jīng)不會(huì )再給你增加產(chǎn)品售價(jià)的空間了;另外一個(gè)角度，在料工費上再去節約的空間也基本上是沒(méi)有的。市價(jià)一直壓著(zhù)你，成本一直在緩慢上升(這兩年由于要素價(jià)格的下降可能還能稍稍透口氣)，在這種情況下，股東對回報的要求卻在增加。

 

　　在傳統價(jià)值鏈中，企業(yè)要再找到一個(gè)增值的空間已越來(lái)越難，所以必須要從互聯(lián)網(wǎng)方面想辦法。于是，這些傳統企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的決心真的是讓你感動(dòng)。

 

　　我去到美的看到，美的首先把高管專(zhuān)用電梯給廢除了，所有人平等;然后總裁方洪波把自己辦公室的墻拆掉了，變成大空間。方洪波還規定，誰(shuí)叫一聲方總便要扣工資。下面的人為難了，不叫方總叫什么呢?叫洪波，這有點(diǎn)肉麻，叫老方，有點(diǎn)太沒(méi)大沒(méi)小的。后來(lái)想清楚了，他有一個(gè)英文名字叫Paul，好，大家現在就叫他Paul。

 

　　傳統制造業(yè)的道路，在美的看來(lái)是很難走下去的。美的現在每年在做的事情是什么?第一減人，第二還地，就是把原來(lái)地方政府給的地，陸續建起來(lái)的園區還掉，把費用增加在人工的投入上。美的三四年前的員工數量是21萬(wàn)，2015年底是9.6萬(wàn)，人數雖然減了一半多，它的整個(gè)薪酬開(kāi)支卻從50億元漲到60億元。

 

　　美的現在創(chuàng )造價(jià)值的思路是，比如生產(chǎn)一臺冰箱，從生產(chǎn)線(xiàn)上下來(lái)，到一個(gè)客戶(hù)買(mǎi)回家，大概裝卸11次，現在下死命令，三四年內要把11次降到4次。

 

　　這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代增加價(jià)值的一個(gè)基本思路，即減少中間環(huán)節，從流程中去找價(jià)值，而不是從料工費中再去找價(jià)值。只要想象一下，如果裝卸從11次降到4次，整個(gè)流程重新打通，各個(gè)渠道重新梳理，這個(gè)改變是巨大的改變。

 

　　真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是要對傳統企業(yè)的價(jià)值鏈有重新審視。所以互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)涉及到的不只是現在標榜的所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所有的企業(yè)在這個(gè)時(shí)代都必須要有所改變，互聯(lián)網(wǎng)現在沖擊到所有行業(yè)。

　　頂尖的《經(jīng)濟學(xué)人》雜志曾發(fā)表過(guò)一篇文章，談到在傳統經(jīng)濟下，產(chǎn)品的采購跟定價(jià)帶有盲目性。而互聯(lián)網(wǎng)可以在很大程度上改變這一切。

 

　　所以我們說(shuō)，僅僅把產(chǎn)品放到網(wǎng)上賣(mài)，談不上擁抱互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)真正能做的是流程精簡(jiǎn)、價(jià)值鏈再造，抓住這一點(diǎn)，企業(yè)才能真正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造價(jià)值。

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)