隨著(zhù)較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫療的企業(yè)不斷成長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)醫療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著(zhù)市民的生活，為了解當前公眾對互聯(lián)網(wǎng)醫療的接受程度以及對互聯(lián)網(wǎng)醫療的看法和期望，《北京晨報》進(jìn)行了為期一周調查。

 

　　近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+模式已經(jīng)從概念走進(jìn)現實(shí)，深入我們生活的各個(gè)角落，互聯(lián)網(wǎng)+醫療便是其中一個(gè)耀眼的嘗試，隨著(zhù)較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫療的企業(yè)不斷成長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)醫療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著(zhù)市民的生活，為了解當前公眾對互聯(lián)網(wǎng)醫療的接受程度以及對互聯(lián)網(wǎng)醫療的看法和期望，《北京晨報》進(jìn)行了為期一周的“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫療接受程度”的網(wǎng)絡(luò )調查，參與人數近千人。

 

　　1、對于網(wǎng)絡(luò )醫療這一新的醫療形式，你的態(tài)度是什么?

 

　　信任9.09%

 

　　觀(guān)望24.24%

 

　　可以咨詢(xún)，但不完全信任66.67%

 

　　借助互聯(lián)網(wǎng)連接、智能的特性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫院、互聯(lián)網(wǎng)醫療軟件層出不窮，解決了一部分掛號、咨詢(xún)等就醫難題。但醫療診治針對人的疾病，直接觸及人的身體，具有高度的特殊性和貼近性，醫生需要和患者面對面近距離接觸，通過(guò)“望聞問(wèn)切”并借助醫學(xué)檢查檢測結果，才能對患者的病情做出科學(xué)的判斷。

 

　　醫療診治活動(dòng)的技術(shù)安全性與醫患交流的“距離”密切相關(guān)，“距離”越小，技術(shù)安全性越高。這也是為何超過(guò)半數的網(wǎng)友認為網(wǎng)上疾病咨詢(xún)可以參考，但不能完全令人信任。

 

　　2、對于網(wǎng)絡(luò )醫療你最關(guān)注的點(diǎn)是什么?

 

　　收費3.03%

 

　　隱私性12.12%

 

　　便捷性15.15%

 

　　醫生資質(zhì)69.7%

 

　　在本次調查中，網(wǎng)友最關(guān)心的問(wèn)題依然是醫生資質(zhì)，便捷性和對隱私的保護也是他們所關(guān)注的。如果網(wǎng)絡(luò )醫療能提供專(zhuān)業(yè)、靠譜的幫助，并且合理收費，一般都能接受。

 

　　3、你使用過(guò)醫療相關(guān)的APP或公眾號等網(wǎng)絡(luò )平臺嗎?

 

　　使用過(guò)53.03%

 

　　沒(méi)用過(guò)46.97%

 

　　移動(dòng)醫療APP可按功能與受眾的不同，分為預約掛號、問(wèn)診咨詢(xún)、醫藥服務(wù)、資訊文獻、慢病輔助、醫療信息化等幾大類(lèi)別。從本次調查來(lái)看，使用過(guò)和沒(méi)使用過(guò)醫療APP或公眾號網(wǎng)絡(luò )平臺的人幾乎各半。

 

　　可見(jiàn)，從用戶(hù)需求來(lái)看，移動(dòng)醫療的用戶(hù)使用習慣仍在培養過(guò)程中。有數據顯示，截至2015年4月，移動(dòng)醫療用戶(hù)規模為0.9億人次，對比我國醫療高需求人群規模以及年就醫總人次，移動(dòng)醫療市場(chǎng)尚有較大增長(cháng)空間。

 

　　4、你使用網(wǎng)絡(luò )醫療主要是用來(lái)干什么?

 

　　買(mǎi)藥3.03%

 

　　學(xué)習醫療常識26.76%

 

　　預約轉診51.52%

 

　　問(wèn)診及健康咨詢(xún)59.09%

 

　　不少互聯(lián)網(wǎng)公司切入移動(dòng)醫療市場(chǎng)瞄向了“看病難”的問(wèn)題。有病找不到醫生，大眾的健康管理缺乏專(zhuān)人管理是目前醫療的痛點(diǎn)，人們使用網(wǎng)絡(luò )醫療的首要目的就是幫助解決這些痛點(diǎn)。

 

　　這也就不難理解，為什么本次調查中，用網(wǎng)絡(luò )醫療工具進(jìn)行預約轉診、問(wèn)診和健康咨詢(xún)的人相對較為集中。網(wǎng)絡(luò )購藥由于醫保、處方等掣肘或限制，還不是很普及。

 

　　5、你對網(wǎng)絡(luò )醫療的信任度取決于什么?

 

　　其他9.09%

 

　　網(wǎng)絡(luò )平臺上醫生的資質(zhì)42.42%

 

　　平臺本身的規模和專(zhuān)業(yè)性48.48%

 

　　由于網(wǎng)絡(luò )醫療的載體主要是互聯(lián)網(wǎng)和手機應用APP，而不是實(shí)體的醫院，在使用這類(lèi)網(wǎng)絡(luò )醫療工具時(shí)，患者看重的首先是平臺本身的規模和專(zhuān)業(yè)性，品牌力較強的互聯(lián)網(wǎng)醫療在線(xiàn)問(wèn)診平臺通?？梢源_保高質(zhì)量醫療咨詢(xún)的基礎，其次是平臺上醫生的資質(zhì)。

 

　　6、如果不選擇使用網(wǎng)絡(luò )醫療，不選擇的原因是什么?

 

　　擔心個(gè)人信息泄露27.27%

 

　　只能問(wèn)診，后續買(mǎi)藥、治療等無(wú)法保障，不如去醫院方便43.94%

 

　　對網(wǎng)絡(luò )上的醫生資質(zhì)不信任50%

 

　　網(wǎng)絡(luò )無(wú)法面診，對診療結果不信任66.67%

 

　　盡管在線(xiàn)問(wèn)診能夠提供非常有價(jià)值的服務(wù)，解決患者的便利性和低成本獲取醫療服務(wù)的問(wèn)題。但同時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診也面臨一些問(wèn)題有待解決。這其中就包括安全可靠性、醫生權威性、真實(shí)性的保障、患者隱私等問(wèn)題。

 

　　7、如果選擇使用網(wǎng)絡(luò )醫療，選擇的原因是什么?

 

　　收費低6.06%

 

　　可以通過(guò)科普文章了解一些醫療知識33.33%

 

　　方便快捷84.85%

 

　　互聯(lián)網(wǎng)與醫療的碰撞和結合，在連接和優(yōu)化配置醫療資源的同時(shí)，也在改變著(zhù)人們的看病方式。與傳統就醫模式相比，互聯(lián)網(wǎng)醫療可以讓看病變得更省時(shí)省力省心，不但避免了醫療資源的浪費，也提高了醫療效率，最重要的是優(yōu)化了患者的就醫體驗。

 

　　患者可以通過(guò)移動(dòng)醫療平臺預約、咨詢(xún)醫生，找到最合適自己病情的醫生，及時(shí)看病。從預約掛號、咨詢(xún)醫生到住院、病床手術(shù)安排等程序都可在線(xiàn)上實(shí)現，讓看病變得省時(shí)省力又省心。網(wǎng)絡(luò )醫療提供的最佳體驗首先是方便快捷，另外，超過(guò)1/3的網(wǎng)友通過(guò)移動(dòng)醫療APP或公眾號訂閱健康科普信息，提升健康素養。

 

　　8、當前的互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺，有收費的也有不收費的，你會(huì )使用收費平臺嗎?

 

　　會(huì )31.82%

 

　　不會(huì )31.82%

 

　　便宜的話(huà)能接受，太貴就不用36.36%

 

　　目前，絕大部分互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺提供的是“輕問(wèn)診”服務(wù)，通常收費幾元至幾十元不等。調查中表示愿意為此支付費用和不愿支付費用的網(wǎng)友各占1/3。收費超過(guò)100元，患者一般會(huì )認為收費過(guò)高。

 

　　9、你對互聯(lián)網(wǎng)醫療有何期待?

 

　　收費方面更加規范合理36.36%

 

　　服務(wù)范圍更廣，而不只是簡(jiǎn)單的問(wèn)診、掛號等51.52%

 

　　醫生資質(zhì)更有保障65.15%

 

　　服務(wù)方面更便捷，比如可以有圖文、聲音咨詢(xún)等方式68.18%

 

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫療要真正解決現有的就醫痛點(diǎn)，值得努力的地方還有很多。將現有線(xiàn)上問(wèn)診手段豐富和擴充是絕大部分被調查者對互聯(lián)網(wǎng)醫療的期待。其次是醫生資質(zhì)、擴大服務(wù)范圍、費用合理性。

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)